退款政策 · AI Rap Gen
未用视频积分、订阅付款及生成失败的退款说明。
最近更新: 2026-11-01
本政策适用于 airapgen.app 的 AI Rap Gen 开放购买功能后产生的订单。需要申请时，请通过联系我们页面和登录后的支持工单提交。
简要说明
视频任务确认失败后，该任务扣除的积分会自动返还。这是退回积分，不是退回原来的购买款项。
一次性视频包付款后7天内，可以申请退回未使用积分对应的款项。订阅首笔付款及续费，也可以在付款后7天内申请退款，但要求这笔付款对应的积分完全未使用。请通过站内工单申请。
一次性视频包
- 付款后7天内，完全未使用的视频包可以申请全额退款。
- 同一7天期限内，部分使用的视频包可以申请退回未用积分对应的金额，按这个包实际支付的每积分价格计算。
- 已使用积分不适用常规退款。超过7天的普通视频包购买不再接受常规退款，但法定权利和账单错误更正不受此限制。
- 退款获批后，会收回这笔购买对应的未用积分，不会扣除其他购买的积分。
- 视频包积分本身没有到期时间。套餐显示的视频数量按标准视频估算；每个模板及输出选项会在生成前显示实际积分费用。
例如，某次购买实际支付14.90美元，获得60积分，其中40积分未使用，则可退9.93美元。计算使用折扣后的实付金额，并向下取整至该币种最小金额单位。
订阅付款
订阅会持续自动续费，直到取消。提供月付和年付，两种方式的视频积分均按月发放。订阅积分在每月重置时到期，未用积分不累计。
订阅首笔付款或续费在扣款后7天内，且该笔付款对应的积分完全未使用时，可以申请全额退款。年付对应的是整笔年度付款，不是每个月另付一笔。已经使用了部分付费周期时，不按剩余月份或天数比例退款。
退款获批后，会收回该笔付款对应的未用积分，停止该笔付款后续的积分发放，并申请取消未来的自动续费。与此无关的视频包积分保留。
取消订阅
你可以在设置 → 账单中取消后续续费。普通取消后，套餐持续到已付费周期结束，积分仍按现有的每月计划发放。取消续费和申请退款是两件事，取消操作本身不会退回款项。
生成失败及已完成视频
系统确认已扣积分的任务失败后，积分自动返还。仍在排队、生成或保存的任务，不属于已经确认的失败。请先查看作品历史，再决定是否新建任务。
已完成但不符合个人喜好的视频，不会自动视为生成失败。如果你认为有技术问题，请在工单中提供任务编号和问题描述，以便核查。
如何申请退款
使用付款账号打开站内工单，提供订单号、付款日期和简短原因。订单号可在付款记录中查看。不要提交银行卡信息、密码或 API 密钥。
审核期间，请停止使用希望退款的积分。我们会核对付款与使用记录，再确认可退金额。处理中的相关未用积分可能被预留，暂时不能用于生成。
批准的现金退款通过 Stripe 原路退回。银行通常可能需要约5–10个工作日显示退款，这只是估计，不是保证到账时间。
账单错误及重复扣款
如发生重复扣款或金额错误，请通过工单提供相关订单号，建议在30天内反馈。经核实的账单错误会单独处理，不等同于普通未用积分退款。
付款争议
建议先联系支持，让我们核对付款问题。对于欺诈性付款争议，我们可能限制相关账号，但不会因此限制你根据适用法律享有的权利。
法定权利
本政策不限制强制性消费者法律赋予你的权利。若这些权利适用于你的购买，与之冲突的常规退款条件不适用。